SBS Training & Ontwikkeling

Gesprekstechnieken

Algemeen
Zonder dat je erbij stilstaat voer je elke dag talloze gesprekken. Een praatje met de buren, kletsen met collega's, discussies met vrienden. Pas in bijzondere situaties ben je je bewust van je gesprekstechnieken. Bijvoorbeeld als je sollicitanten ontvangt, slecht nieuws moet brengen of een intake hebt met een nieuwe klant. Dan komt het erop aan dat je het onderste uit de kan haalt.
Vijf voorkomende gespreksmodellen zijn:

Adviesgesprek

Functioneringsgesprek

Verkoopgesprek

Slechtnieuws gesprek

Sollicitatiegesprek

Inhoud van de training
Zeker aan de orde komen de volgende onderwerpen (6 A’s):

Aandacht voor je gesprekspartner

Aandacht voor je eigen signalen

Afstemmen

Aanvullen

Assertiviteit

Alternatieven

Opzet training:

dagdeel 1: bepalen leerdoelen + theorie

dagdeel 2: vertalen leerdoelen naar de praktijk

dagdeel 3: oefenen

dagdeel 4: individuele coaching

De training kan in de regio of op locatie van het bedrijf worden gegeven. Offerte wordt op maat uitgebracht. Aantal deelnemers: maximaal 10

"Kennis geeft duurzame kracht"